Assistente de Processos
Source: remoteok
Sobre a Empresa
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo! Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 10 milhões de cooperados. Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.
Propósito e Visão
- Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
- Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.
Informações da Vaga
- Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço
- Contratação: Tenured - CLT labor code
- Nível: Professional
Descrição e Responsabilidades
A área de Soluções e Suporte a Processos Empresariais tem como missão oferecer suporte e manutenção ao Sistema de Análise de Produtividade do Negócio (APN), além de estabelecer suas regras de funcionamento. É responsável pelo desenvolvimento contínuo do Sistema de Gestão Empresarial e pelo acompanhamento de publicações de normativos do Banco Central do Brasil (BCB) e da Receita Federal do Brasil (RFB), com foco na correta parametrização dos sistemas e na comunicação dessas atualizações às cooperativas. Também realizar estudos e pesquisas de normativos, definição contábil, consultoria, treinamentos, suporte e atendimento de chamados conforme SLA.
Atividades:
- Apoiar o mapeamento, a documentação e a atualização de fluxos e procedimentos operacionais, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos;
- Auxiliar no monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs), apoiando a análise de resultados e a identificação de oportunidades de melhoria;
- Auxiliar na elaboração e revisão manuais, relatórios gerenciais, apresentações e demais documentos relacionados aos processos da área;
- Realizar controles e registros associados à gestão da qualidade e à conformidade dos processos, garantindo a integridade das informações;
- Apoiar a execução de auditorias internas e acompanhar a implementação de planos de ação decorrentes de apontamentos e oportunidades identificadas;
- Contribuir com a proposição e implementação de melhorias nos processos, visando aumento da eficiência, qualidade e mitigação de riscos;
- Organizar, controlar e manter atualizada a documentação relacionada ao Sistema de Gestão da Qualidade e aos processos sob responsabilidade da área;
- Prestar suporte às áreas atendidas pelo Centro de Serviços Compartilhados (CSC), promovendo a aplicação das melhores práticas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos;
- Participar de iniciativas voltadas à padronização, governança e melhoria contínua dos processos organizacionais.
Requisitos
Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em modelagem e gestão de processos utilizando BPMN;
- Vivência em gestão da qualidade, melhoria contínua ou processos corporativos;
- Conhecimento em auditorias internas, controles e gestão de indicadores;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint;
- Boa capacidade de redação e elaboração de documentos técnicos;
- Habilidade para análise de dados e acompanhamento de indicadores;
- Familiaridade com metodologias Lean, PDCA ou similares.
Benefícios
- Auxílio-Creche/ Babá
- Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação
- Cesta Natalina
- Day off - fim de ano
- Licença maternidade estendida
- Licença paternidade estendida
- Participação nos Resultados (anual)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada Multipatrocinada
- Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills
- Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas
- Programa Viver Bem
- Seguro de Vida
- Universidade Corporativa Sicoob
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte (opcional)
- Wellhub