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Especialista de Soporte Service Desk Remoto (Horario rotativo)
Source: remoteok
¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA!
En Canvia, estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital.
¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.
- Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.
- Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.
¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.
- Manejo de Windows y Office 365.
- Excel nivel intermedio.
- Conocimiento en herramientas ITSM.
- Manejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos.
Condiciones del Puesto
- Modalidad: 100% Remoto (desde cualquier ubicación).
- Horario: A coordinar (rotativo).
¿Qué te ofrecemos?
- Remuneración acorde al mercado.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Beneficios de ley.
- Seguro de salud.
- Capacitaciones constantes.
¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo!
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